Nhiều doanh nghiệp khi kinh doanh trực tuyến chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng và thị trường tiêu thụ mà bỏ qua khâu quản lý đơn hàng trực tuyến khi giao cho khách. Điều này có thể gây ra sự chậm trễ trong quá trình giao hàng và khiến khách hàng phải chờ đợi quá lâu.
Để giải quyết vấn đề này, trong bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn doanh nghiệp cách quản lý đơn hàng hiệu quả cho các shop online. Mời bạn tham khảo.
Sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng
Việc sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng có thể khiến bạn phải bỏ ra một khoản chi phí nhỏ hàng tháng. Tuy nhiên, các phần mềm này lại có khả năng giải quyết triệt để các vấn đề khó khăn trong vận hành đơn hàng.
Nếu bạn còn phân vân không biết nên chọn phần mềm nào để việc quản lý đơn hàng hiệu quả thì Bizfly CRM chính là giải pháp tốt nhất mà bạn có thể lựa chọn. Với hơn 13 năm kinh nghiệm cùng những nỗ lực vận hành của công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam – VCCorp và đội ngũ nhân viên hỗ trợ, phần mềm này hứa hẹn sẽ mang đến cho người dùng các tính năng, lợi ích nổi trội như
- Khả năng hứng thông tin khách hàng đến từ nhiều nguồn khác nhau tại mọi điểm chạm
- Loại bỏ thông tin trùng lặp và tập trung lưu trữ, uản lý thông tin tại một hệ thống duy nhất.
- Mọi dữ liệu sẽ được tự động đẩy sang các công cụ Automation và được đảm bảo an toàn tuyệt đối nhờ các chức năng lưu trữ đám mây, phân quyền và mã hoá dữ liệu.
Tìm kiếm đơn vị giao hàng uy tín
Hiện nay, các đơn vị giao hàng được ra đời với mục đích vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng. Vì vậy, doanh nghiệp bạn cần tìm kiếm một đối tác giao hàng uy tín, cung cấp dịch vụ đúng thời hạn và giá cả phù hợp. Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp mà còn tác động tới quyết định quay lại mua sản phẩm của khách hàng.
Quản lý hàng tồn kho
Lơ là trong việc quản lý hàng tồn kho là điều thường xuyên xảy ra khi mà các doanh nghiệp chỉ tập trung đẩy mạnh các hoạt động bán hàng và tìm kiếm thị trường tiêu thụ. Cách tốt nhất để quản lý hàng tồn kho chính là sử dụng các phần mềm quản lý đơn đặt hàng được tích hợp đồng bộ hoá dữ liệu, tính năng nhập đơn mới hay gửi thông báo tự động đến các bộ phận kho, các nhà cung ứng.
Sử dụng nguyên tắc nhập trước, xuất sau
Nhiều doanh nghiệp khi tiến hành triển khai kinh doanh thực tế vẫn thường bỏ sót những đơn đặt hàng cũ của khách hàng. Đây là lỗi điển hình mà hầu hết các doanh nghiệp nhỏ hoặc những doanh nghiệp mới thành lập dễ mắc phải nhất.
Lý do là bởi vì họ chưa có được một hệ thống quản lý các đơn hàng nhập và xuất chuyên nghiệp hoặc thực hiện việc nhập và điều chỉnh thông tin đơn hàng theo cách thủ công. Chính bởi vậy, các doanh nghiệp cần trang bị cho mình một hệ thống phần mềm phù hợp để sử dụng nguyên tắc nhập trước, xuất sau một cách hiệu quả..
Theo dõi tình trạng đơn hàng
Sau khi các đơn hàng được xuất khỏi cửa hàng và được bên đơn vị vận chuyển tiếp nhận thì bạn cần xây dựng một file mã đơn hàng để có thể kiểm tra tình trạng của đơn hàng dễ dàng. Điều này giúp bạn thuận lợi hơn trong việc kiểm tra và liên hệ với bên giao hàng nhanh chóng khi có sự cố phát sinh đồng thời gửi thông báo đến khách hàng kịp lúc để họ yên tâm hơn.
Trên đây là toàn bộ những cách quản lý đơn hàng hiệu quả mà các doanh nghiệp nên lựa chọn và tham khảo. Một trong những giải pháp tốt nhất để doanh nghiệp quản lý đơn hàng hiệu quả đó chính là sử dụng phần mềm Bizfly CRM.
Để tìm hiểu chi tiết về phần mềm Bizfly CRM, bạn có thể liên hệ số hotline 1900 636465 để được các chuyên gia tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ tận tình. Hoặc để lại thông tin qua trang web Bizfly.vn.
