Sendo.vn là một chợ điện tử có quy mô lớn hàng đầu Việt Nam, nơi hội tụ của hàng nghìn shop online buôn bán tại đây. Bởi vì có nhiều shop bán hàng, nên trong hàng trăm shop bán hàng uy tín, thì cũng có một số shop chưa thật sự nghiêm túc và có tâm đối với khách hàng của mình. Do đó mới dẫn đến tình trạng, khách hàng mua phải hàng khác mô tả, hàng kém chất lượng. Và thế là Sendo.vn mặc dù không phải người trực tiếp bán sản phẩm đó, nhưng họ cũng ngẫu nhiên bị mang tiếng xấu bán hàng đểu, hàng kém chất lượng. Thậm chí có một số người còn cho rằng, Sendo.vn lừa đảo. Vậy thực sự thì Sendo.vn có lừa đảo không?
Web bán hàng Sendo.vn có uy tín không?
Mua hàng online luôn tiềm ẩn nhiều may rủi khi văn hóa mua và bán hàng của người Việt thật sự chưa cao. Nhiều người bán còn thiếu trung thực và người mua thì cũng chưa thật sự có trách nhiệm với đơn hàng của mình. Vì thế mà việc mua hàng online hiện nay mặc dù đã trở xu thế nhưng nó vẫn gây ra không ít tranh cãi và chưa thật sự chiếm được lòng tin của người mua bán.
Chính thức được ra mắt vào tháng 9/2012, website Sendo.vn (Siêu Chợ Sen Đỏ) với vai trò là một sàn Thương mại điện tử chính thức của Tập Đoàn công nghệ FPT. Có lẽ không cần phải nói nhiều về tập đoàn này, bởi đây là tập đoàn công nghệ lớn nhất Việt Nam, và có tầm ảnh hướng không nhỏ trong lĩnh vực công nghệ thông tin ở khu vực Đông Nam Á.
Người Việt Nam không chỉ biết đến FPT là ông trùm công nghệ mà còn biết đến là nhà phát hành phim ảnh, truyền hình cáp, sở hữu trang báo điện tử của người Việt lớn nhất toàn cầu VnXpress, một rong các nhà bán lẻ điện thoại, máy tính, phụ kiện công nghệ lớn ở Việt Nam…
Sendo.vn chợ điện tử trực tuyến với sự góp mặt của hàng nghìn shop kinh doanh buôn bán, nơi sở hữu đa dạng các ngành hàng lớn bé từ thời trang, công nghệ, đồ gia dụng, xe cộ, lĩnh vực nhà cửa, giải trí, dịch vụ cho đến làm đẹp. Với kho hàng khổng lồ ở nhiều mức giá cạnh tranh, Sendo.vn đã giúp người tiêu dùng cả nước có một không gian mua sắm đa dạng, tiện ích.
Đánh giá và kinh nghiệm mua hàng trên Sendo.vn
Về uy tín: Là sàn Thương mại điện tử chính thức của tập đoàn FPT danh tiếng, nên Sendo.vn được thừa hưởng uy tín và sự đảm bảo của tập đoàn này. Đây cũng là một trong những lợi thế của Sendo.vn được nhiều người mua hàng “chọn mặt gửi vàng”.
Về Dịch vụ: So với các sàn Thương mại điện tử khác thì Sendo.vn được người dùng đánh giá khá tốt về dịch vụ khách hàng khi: Sở hữu một nền tảng công nghệ hiện đại hàng đầu từ FPT; Hệ thống bán hàng chuyên nghiệp với bảo mật cao. Có thể bạn chưa biết Sendo.vn là sàn Thương Mại điện Tử duy nhất ở Việt Nam hiện nay được cấp chứng chỉ bảo mật. Điều này có nghĩa, khi cung cấp các thông tin cá nhân để mua hàng trên Sendo như: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh, chứng minh thư hay số tài khoản…bạn hoàn toàn yên tâm không sợ bị lộ các thông tin này ra ngoài. Bằng các bảo mật thông tin khách hàng nghiêm ngặt, không có một đối tượng nào có thể đánh cắp được data khách hàng của Sendo.vn.
Thêm vào đó, Siêu Chợ Sen Đỏ còn trang bị cả tính năng lịch sử mua sắm của từng khách hàng. Với tính năng này bạn có thể xem lại lịch sử hàng của mình vào ngày nào, mua những gì… Lịch sử mua hàng thật sự rất cần cho những tình huống như xảy ra tranh chấp giữa người mua với shop bán hàng trên Sendo.vn.
Ngoài ra, Sendo.vn cũng có hệ thống chăm sóc khách hàng tương đối chu đáo. Ngay khi đặt hàng bạn sẽ được gửi tin nhắn xác nhận đặt hàng về điện thoại, email thông báo lại đơn hàng và thời gian nhận hàng.
Dịch vụ vận chuyển của Sendo.vn cũng rất đa dạng, với các đối tác là các nhà vận chuyển uy tín hàng đầu như Viet Post; VNPT, Viettel, Giao hàng nhanh… bạn có thêm nhiều lựa chọn về dịch vụ ship hàng cũng như giá cả.
Về giá cả và hàng hóa: Bởi Sendo.vn là một chợ Thương mại điện tử lớn, nơi quy tụ của hàng nghìn shop online buôn bán tại đây, vì vậy mà mặt hàng rất đa dạng, hầu hết tất cả mọi sản phẩm ở mọi lĩnh vực bạn đều có thể tìm kiếm trên Sendo.vn. Từ thời trang cho đến xe cộ, nhà cửa, điện tử, các đồ dùng mẹ bé, làm đẹp, spa… cho đến đồ chơi, đồ dã ngoại, thể thao, máy tính, điện thoại, phụ kiện công nghệ…Cũng bởi nhiều shop bán hàng và đóng góp hàng triệu mặt hàng đa dạng ở nhiều mức giá cạnh tranh khác nhau nên bạn cũng dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Về tính đảm bảo: Sendo.vn luôn có chính sách bảo vệ người mua hàng. Chợ này cam kết đổi trả và hoàn tiền, nhận giải quyết khiếu nại khi người mua hàng nhận phải sản phẩm không đúng mô tả, kém chất lượng. Vì vậy, bạn có thể yên tâm mua sắm tại đây mà không lo mua phải hàng lởm.
Lý do Sendo.vn hay bị mang tiếng xấu “Sendo.vn lừa đảo”?
Như ở phần trên đã nói, Sendo.vn là chợ điện tử nơi quy tụ hàng nghìn shop online tham gia buôn bán. Với số lượng shop đông đảo và lượng hàng hóa khổng lồ như vậy, thì việc kiểm duyệt và thẩm định chất lượng cũng thật sự là một vấn đề vô cùng khó khăn đối với nhà chợ này.
Thế nên, đôi khi vẫn xảy ra tình trạng shop bán hàng trên Sendo.vn bán hàng không đúng mô tả, dẫn đến người mua hàng đã có cái nhìn sai rằng “Sendo.vn lừa đảo”.
Thật sự thì Sendo.vn chỉ là một bên thứ 3 đứng ra tổ chức các hoạt động mua và bán cho hai đối tượng shop kinh doanh và người mua hàng mà thôi. Nhà chợ này không hề bán sản phẩm trực tiếp.
Để khắc phục tình trạng này, nhằm bảo vệ người mua hàng tránh khỏi các nguy cơ mua phải hàng kém chất lượng và giúp các shop làm ăn chân chính có cơ hội phát triển. Sendo.vn đã sớm đưa ra các chính sách như:
- Cam kết giải quyết khiếu nại, đổi trả và hoàn tiền nếu người mua hàng mua phải sản phẩm không đúng mô tả. Điều này có nghĩa, nếu bạn mua phải hàng không đúng mô tả từ shop nào đó trên Sendo.vn bạn có quyền liên hệ trực tiếp với shop đó để yêu cầu kiểm tra và đổi trả. Nếu shop đó lẩn tránh trách nhiệm, bạn hãy gửi report lên Sendo.vn. Nhà chợ này sẽ lập tức xác minh sự việc, đứng ra dàn xếp giữa hai bên người bán và người mua để đòi lại quyền lợi cho bạn.
- Sendo.vn cũng có chế tài xử phạt khá nặng tay đối với các shop vi phạm. Chẳng hạn nếu lần đầu vi phạm, shop đó sẽ bị trừ điểm uy tín (điểm này là căn cứ để đánh giá shop hoa sen – shop uy tín để khách hàng tin tưởng tìm đến mua sắm). Nếu sai phạm tiếp, Sendo.vn sẽ khóa tài khoản của shop đó trên chợ, tạm ngừng hoạt động trong khoảng thời gian bao lâu đó. Nặng nhất là nếu shop đó cố tình vi phạm các quy chế của Sendo.vn trong việc mua bán thì Sendo.vn sẽ xóa shop đó khỏi chợ Sendo.vn ngay lập tức.
Với các chế tài này, Sendo.vn cũng đang dần quản lý tốt hơn các khách hàng là các shop bán hàng và bảo vệ khách hàng là người mua hàng tốt hơn khi mua sắm. Nhằm đảm bảo việc mua bán online trên chợ được lành mạnh và văn minh.
LỜI KẾT
Bằng các minh chứng về xuất thân và các nỗ lực của Sendo.vn trong việc quản lý chợ của mình, Sendo.vn đã và đang mang lại niềm tin mua sắm online đến với nhiều người mua hàng trên khắp cả nước. Sendo.vn có lừa đảo không, thực chất chỉ là tin đồn thất thiệt đến từ sự hiểu lầm của người mua hàng chưa thực sự hiểu về hoạt động của Sendo. Hoặc những kẻ xấu muốn bôi nhọ, hạ bệ nhà chợ này để chuộc lợi.
Qua những ví dụ trên chúng ta có thể hiểu rõ được rằng:
Sendo.vn không lừa đảo khách hàng
>> Xem video chứng minh Sendo lừa đảo khách hàng là không có thật
Có thể bạn chưa biết
Khi mua hàng tại Sendo.vn trong tháng 4 bạn sẽ được Miễn phí vận chuyển toàn quốc
